Nevoile de cu handicap cumpărătorii sunt evidențiați astăzi. Dar comercianții cu amănuntul pot face multe pe tot parcursul anului pentru a face o diferență pentru consumatori - și pentru propriile lor rezultate. Chiar și magazinele mari nu dispun adesea de vestiare accesibile scaunelor cu rotile.

Astăzi este Purple Tuesday - prima zi de cumpărături accesibile din Regatul Unit, în care sute de comercianți cu amănuntul se vor concentra pe nevoile clienților cu handicap. Aproape una din cinci persoane din Regatul Unit are un handicap, dar dovezile sugerează că magazinele pierd 11,4 miliarde de lire sterline din vânzări pentru că nu se ocupă de acces. Iată cinci probleme cu care se confruntă cumpărătorii cu handicap și modul în care comercianții pot contribui la reducerea acestora.

Luați în considerare toate dizabilitățile

Un audit guvernamental efectuat în 2014 de DisabledGo, un grup non-profit numit acum AccessAble, care promovează accesibilitatea, a constatat că o mare parte a străzilor comerciale din Regatul Unit au un acces "șocant" pentru persoanele cu handicap. În mod îngrozitor, doar 15% dintre comercianții cu amănuntul au bucle auditive pentru clienții cu deficiențe de auz. Furnizarea mai multor bucle și instruirea personalului pentru a vorbi clar vor fi de ajutor. Cumpărătorii cu deficiențe de vedere ar putea beneficia, de asemenea, de semne în Braille și de mărimi și prețuri ale hainelor scrise cu caractere mari.

Adăugați mai multe locuri

Umblatul prin magazine este, după cum se știe, obositor, dar dacă aveți o boală cronică, cum ar fi ME, sau suferiți de artrită, acest lucru merge mai departe decât durerile de picioare. Scaunele suplimentare din jurul magazinelor și scaunele din vestiare pot ajuta.

Faceți peste tot scaun cu rotile accesibile

Chiar și intrarea într-un magazin poate fi imposibilă pentru utilizatorii de scaune cu rotile, 20% din magazinele de pe străzile principale neavând rampă. De asemenea, chiar și magazinele mari nu au vestiare accesibile. Punctele de plată mai joase și simplul fapt de a se gândi la utilizatorii de scaune cu rotile ar fi de mare ajutor (notă pentru personal: ascensoarele nu sunt dulapuri de provizii improvizate).

Oferiți asistență

Ieșirea în oraș poate fi o operațiune militară pentru persoanele cu handicap, iar mersul la cumpărături nu este diferit, fie că este vorba de a suna înainte pentru a verifica accesul în magazin sau de a cere ajutorul personalului neinstruit. Magazinele pot elimina cu ușurință o parte din stres: de exemplu, Sainsbury's a testat o schemă prin care clienții ridică un șnur cu floarea-soarelui la intrarea în magazin pentru a ajuta discret personalul să recunoască persoanele care ar putea avea nevoie de asistență, o măsură care poate, de asemenea, combate concepțiile greșite despre dizabilitățile invizibile.