POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ pour www.baselifts.co.uk

Avis de confidentialité du site web

Avis de confidentialité
Ceci est l'avis de confidentialité de Base Lift Services Ltd. Dans ce document, "nous", "notre" ou "nos" se réfère à Base Lift Services Ltd.

Notre siège social est situé au 85 Great Portland Street, Fitzrovia, Londres, WC1 6AA.

Introduction
1. Le présent avis a pour but de vous informer de notre politique concernant toutes les informations que nous enregistrons à votre sujet. Il définit les conditions dans lesquelles nous pouvons traiter toute information que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Elle couvre les informations susceptibles de vous identifier ("informations personnelles") et celles qui ne le sont pas. Dans le contexte de la loi et du présent avis, le terme "traitement" désigne la collecte, le stockage, le transfert, l'utilisation ou toute autre action sur les informations.
2. Nous regrettons que si un ou plusieurs des points ci-dessous ne vous conviennent pas, votre seul recours est de quitter immédiatement notre site web.
3. Nous prenons au sérieux la protection de votre vie privée et de votre confidentialité. Nous comprenons que tous les visiteurs de notre site web ont le droit de savoir que leurs données personnelles ne seront pas utilisées à des fins non prévues par eux et qu'elles ne tomberont pas accidentellement entre les mains d'un tiers.
4. Nous nous engageons à préserver la confidentialité de toutes les informations que vous nous fournissez et espérons que vous ferez de même.
5. Notre politique est conforme à la loi britannique mise en œuvre en conséquence, y compris celle requise par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.
6. La loi nous oblige à vous informer de vos droits et de nos obligations envers vous en ce qui concerne le traitement et le contrôle de vos données à caractère personnel. Nous le faisons maintenant, en vous demandant de lire les informations fournies sur le site knowyourprivacyrights.org.
7. Sauf dans les cas décrits ci-dessous, nous ne partageons pas, ne vendons pas et ne divulguons pas à des tiers les informations recueillies par l'intermédiaire de notre site web.

Les bases sur lesquelles nous traitons les informations vous concernant

La loi nous oblige à déterminer, parmi six bases définies, celles sur lesquelles nous traitons les différentes catégories de vos informations personnelles, et à vous notifier la base de chaque catégorie.

Si une base sur laquelle nous traitons vos informations personnelles n'est plus pertinente, nous cesserons immédiatement de traiter vos données.

Si la base change, nous vous informerons, si la loi l'exige, du changement et de toute nouvelle base sur laquelle nous avons déterminé que nous pouvons continuer à traiter vos informations.

1. les informations que nous traitons parce que nous avons une obligation contractuelle avec vous
Lorsque vous créez un compte sur notre site web, achetez un produit ou service de notre part, ou d'accepter nos conditions générales, un contrat est formé entre vous et nous.
Afin d'exécuter nos obligations en vertu de ce contrat, nous devons traiter les informations que vous nous fournissez. Certaines de ces informations peuvent être des informations personnelles.

Nous pouvons les utiliser pour
- vérifier votre identité à des fins de sécurité
- vous vendre des produits
- vous fournir nos services
- vous fournir des suggestions et des conseils sur les produits, les services et la manière de tirer le meilleur parti de notre site web

Nous traitons ces informations sur la base de l'existence d'un contrat entre nous, ou parce que vous nous avez demandé d'utiliser ces informations avant de conclure un contrat légal.

En outre, nous pouvons regrouper ces informations d'une manière générale et les utiliser pour fournir des informations de classe, par exemple pour contrôler nos performances en ce qui concerne un service particulier que nous fournissons. Si nous les utilisons à cette fin, vous ne serez pas personnellement identifiable.

Nous continuerons à traiter ces informations jusqu'à ce que le contrat entre nous prenne fin ou soit résilié par l'une ou l'autre des parties conformément aux termes du contrat.

2. les informations que nous traitons avec votre consentement
Par certaines actions, lorsqu'il n'y a pas de relation contractuelle entre nous, par exemple lorsque vous naviguez sur notre site web ou que vous nous demandez de vous fournir plus d'informations sur nos activités, y compris nos produits et services, vous nous donnez votre consentement pour traiter des informations qui peuvent être des informations à caractère personnel.

Dans la mesure du possible, nous nous efforçons d'obtenir votre consentement explicite pour traiter ces informations, par exemple en vous demandant d'accepter notre utilisation de cookies.

Désactiver les cookies marketing

Parfois, vous pouvez donner votre consentement de manière implicite, par exemple lorsque vous nous envoyez un message par courrier électronique auquel vous vous attendez raisonnablement à ce que nous répondions.

Sauf si vous avez consenti à ce que nous utilisions vos informations dans un but spécifique, nous n'utilisons pas vos informations d'une manière qui permettrait de vous identifier personnellement.

Nous pouvons les agréger d'une manière générale et les utiliser pour fournir des informations de classe, par exemple pour contrôler la performance d'une page particulière de notre site web.

Si vous nous en avez donné l'autorisation expresse, nous pouvons de temps à autre communiquer votre nom et vos coordonnées à des associés sélectionnés dont nous pensons qu'ils peuvent fournir des services ou des produits que vous jugeriez utiles.

Nous continuons à traiter vos informations sur cette base jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que l'on puisse raisonnablement supposer que votre consentement n'existe plus.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous envoyant un message à l'adresse enquiries@baselifts.co.uk. Toutefois, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser notre site web ou nos services.

3. les informations que nous traitons aux fins d'intérêts légitimes

Si vous souhaitez l'aide d'un expert en recherche, nous pouvons traiter les informations sur la base d'un intérêt légitime, pour vous ou pour nous, à le faire.

Lorsque nous traitons vos informations sur cette base, nous le faisons après avoir examiné attentivement :
- si le même objectif peut être atteint par d'autres moyens
- si le traitement (ou l'absence de traitement) peut vous porter préjudice
- si vous vous attendez à ce que nous traitions vos données et si vous considérez, dans l'ensemble, qu'il est raisonnable de le faire
Par exemple, nous pouvons traiter vos données sur cette base aux fins suivantes :
- la tenue de registres pour l'administration correcte et nécessaire de nos activités
- répondre à une communication non sollicitée de votre part à laquelle nous pensons que vous attendez une réponse
- protéger et faire valoir les droits légaux de toute partie
- s'assurer ou obtenir des conseils professionnels nécessaires à la gestion des risques de l'entreprise
- protéger vos intérêts lorsque nous estimons que nous avons le devoir de le faire

4. les informations que nous traitons en raison d'une obligation légale

Nous sommes soumis à la loi comme tout le monde. Parfois, nous devons traiter vos informations afin de nous conformer à une obligation légale.

Par exemple, nous pouvons être tenus de fournir des informations aux autorités judiciaires si elles le demandent ou si elles disposent d'une autorisation appropriée, telle qu'un mandat de perquisition ou une décision de justice.

Il peut s'agir de vos informations personnelles.
Utilisations spécifiques des informations que vous nous fournissez

5. les informations fournies en sachant qu'elles seront partagées avec un tiers

Notre site web vous permet de publier des informations afin qu'elles soient lues, copiées, téléchargées ou utilisées par d'autres personnes.

Voici quelques exemples :
- poster un message sur notre forum
- marquer une image
- cliquer sur une icône à côté du message d'un autre visiteur pour exprimer votre accord, votre désaccord ou vos remerciements

Lorsque vous publiez des informations personnelles, il vous appartient de vous assurer du niveau de confidentialité de chaque personne susceptible de les utiliser.

Nous n'utilisons pas spécifiquement ces informations, sauf pour permettre leur affichage ou leur partage.

Nous les conservons et nous nous réservons le droit de les utiliser à l'avenir comme bon nous semble.

Une fois que vos informations entrent dans le domaine public, nous n'avons aucun contrôle sur ce qu'un tiers peut en faire. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour leurs actions à quelque moment que ce soit.

Si votre demande est raisonnable et qu'il n'existe pas de base juridique nous permettant de la conserver, nous pouvons, à notre discrétion, accepter votre demande de suppression des informations personnelles que vous avez publiées. Vous pouvez en faire la demande en nous contactant à l'adresse suivante : enquiries@baselifts.co.uk

6. les plaintes concernant le contenu de notre site web

Nous essayons de modérer le contenu généré par les utilisateurs, mais nous ne sommes pas toujours en mesure de le faire dès que ce contenu est publié.

Si vous vous plaignez du contenu de notre site web, nous examinerons votre plainte.

Si nous estimons que cela est justifié ou si nous pensons que la loi nous oblige à le faire, nous retirerons le contenu pendant que nous enquêtons.

La liberté d'expression est un droit fondamental. Nous devons donc déterminer quel droit sera entravé : le vôtre ou celui de la personne qui a publié le contenu qui vous offense.

Si nous estimons que votre plainte est vexatoire ou sans fondement, nous ne correspondrons pas avec vous à ce sujet.

7. les informations relatives à votre mode de paiement

Nous ne prenons jamais d'informations sur les paiements et nous ne les transmettons jamais, que ce soit par l'intermédiaire de notre site web ou autrement. Nos employés et nos sous-traitants n'y ont jamais accès.
Tous les paiements pour les services sont effectués par virement bancaire à la réception de la facture.

8. envoyer un message à notre équipe d'assistance

Lorsque vous nous contactez, que ce soit par téléphone, par le biais de notre site web ou par courrier électronique, nous recueillons les données que vous nous avez communiquées afin de pouvoir vous répondre.

Nous enregistrons votre demande et notre réponse afin d'améliorer l'efficacité de nos activités.

Nous conservons les informations personnellement identifiables associées à votre message, telles que votre nom et votre adresse électronique, afin de pouvoir suivre nos communications avec vous et de vous fournir un service de haute qualité.
-
o Quels types de données personnelles sont collectés par le biais du formulaire de contact ?
Une copie de votre adresse électronique, de votre nom et de votre message est stockée sur notre serveur web et transmise à notre adresse électronique via le compte enquiries@baselifts.co.uk, où une copie est également conservée.
-
o A quelles fins ces données sont-elles nécessaires ?
Les données sont utilisées pour répondre à votre demande.
-
o Qui peut accéder aux données ?
Seuls les responsables de site ont accès aux données
-
o Les données sont-elles stockées d'une manière ou d'une autre ? Si oui, où et pendant combien de temps sont-elles stockées ?
Les données sont stockées sur notre serveur web et nos comptes de courrier électronique enquiries@baselifts.co.uk où elles sont stockées et supprimées périodiquement sur une base ad hoc.
-
o Les données sont-elles partagées avec des entités tierces ? Si oui, qui sont-elles ?
Vos données ne sont pas communiquées à des tiers, sauf si la loi l'exige.
-
o Dans quel pays les données seront-elles traitées ?
Les données seront traitées au Royaume-Uni
-
o Quelles sont les mesures de sécurité prises pour protéger les données ?
Les données sont stockées sur un serveur sécurisé et notre compte gmail est protégé par un mot de passe fort.
-
o Les personnes concernées peuvent-elles demander l'exportation ou la suppression de leurs données ?
Si vous souhaitez que toute correspondance entre nous et vous soit supprimée, vous pouvez en faire la demande à l'adresse enquiries@baselifts.co.uk et nous supprimerons toutes les traces des courriers électroniques que vous nous avez envoyés.

9. se plaindre

Lorsque nous recevons une plainte, nous enregistrons toutes les informations que vous nous avez fournies.

Nous utilisons ces informations pour résoudre votre plainte.

Si votre plainte nous oblige raisonnablement à contacter une autre personne, nous pouvons décider de lui communiquer certaines des informations contenues dans votre plainte. Nous le faisons aussi rarement que possible, mais la décision de communiquer ou non des informations et, le cas échéant, la nature de ces informations sont laissées à notre entière discrétion.

Nous pouvons également compiler des statistiques montrant les informations obtenues à partir de cette source afin d'évaluer le niveau de service que nous fournissons, mais pas d'une manière qui permettrait de vous identifier ou d'identifier toute autre personne.

Utilisation des informations que nous collectons par le biais de systèmes automatisés lorsque vous visitez notre site web.

10.Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur web lorsque vous visitez un site web. Ils permettent de stocker les informations recueillies sur une page web jusqu'à ce qu'elles soient utilisées sur une autre page, ce qui permet à un site web de vous offrir une expérience personnalisée et au propriétaire du site web de disposer de statistiques sur la façon dont vous utilisez le site web afin de l'améliorer.

Certains cookies ont une durée de vie limitée, par exemple un jour ou jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur. D'autres durent indéfiniment.

Votre navigateur web doit vous permettre de supprimer tous les fichiers que vous choisissez. Il doit également vous permettre d'empêcher ou de limiter leur utilisation.

Notre site web utilise des cookies. Ils sont placés par des logiciels qui fonctionnent sur nos serveurs et par des logiciels exploités par des tiers dont nous utilisons les services.

Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, nous vous demandons si vous souhaitez que nous utilisions des cookies. Si vous choisissez de ne pas les accepter, nous ne les utiliserons pas pour votre visite, sauf pour enregistrer le fait que vous n'avez pas consenti à leur utilisation à d'autres fins.

Si vous choisissez de ne pas utiliser de cookies ou si vous empêchez leur utilisation par le biais des paramètres de votre navigateur, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

Nous utilisons les cookies de la manière suivante :
- pour savoir comment vous utilisez notre site web
- pour savoir si vous avez vu des messages spécifiques que nous affichons sur notre site web
- pour que vous restiez connecté à notre site
- pour enregistrer vos réponses aux enquêtes et aux questionnaires sur notre site pendant que vous les remplissez
- pour enregistrer le fil de la conversation lors d'un chat en direct avec notre équipe d'assistance

Nous fournissons plus d'informations sur les cookies que nous utilisons dans notre politique en matière de cookies.

11. les identificateurs personnels provenant de votre activité de navigation

Les demandes de pages web et d'autres contenus de notre site web adressées à nos serveurs par votre navigateur web sont enregistrées.

Nous enregistrons des informations telles que votre localisation géographique, votre fournisseur d'accès à Internet et votre adresse IP. Nous enregistrons également des informations sur le logiciel que vous utilisez pour naviguer sur notre site web, comme le type d'ordinateur ou d'appareil et la résolution de l'écran.

Nous utilisons ces informations de manière globale pour évaluer la popularité des pages web de notre site et la manière dont nous vous fournissons du contenu.

Si elles sont combinées à d'autres informations que nous connaissons sur vous à la suite de visites précédentes, les données peuvent être utilisées pour vous identifier personnellement, même si vous n'êtes pas connecté à notre site web.

Divulgation et partage de vos informations

12. les informations que nous obtenons de tiers

Bien que nous ne divulguions pas vos informations personnelles à des tiers (sauf dans les cas prévus dans le présent avis), nous recevons parfois des données composées indirectement de vos informations personnelles de la part de tiers dont nous utilisons les services.

Aucune de ces informations ne permet de vous identifier personnellement.

Nous n'avons aucun contrôle sur ces technologies ou sur les données que ces parties obtiennent. Par conséquent, le présent avis de confidentialité ne couvre pas les pratiques de ces tiers en matière d'information.

13.Référence de crédit

Dans le cadre de la lutte contre la fraude, nous partageons des informations avec les agences de référence en matière de crédit, dans la mesure où elles concernent des clients qui demandent à l'émetteur de leur carte de crédit d'annuler un paiement sans nous avoir fourni au préalable une raison acceptable et sans nous avoir donné la possibilité de les rembourser.

Accès à vos propres informations

14. accès à vos données personnelles

- Vous pouvez à tout moment consulter ou mettre à jour les informations personnelles identifiables que nous détenons à votre sujet, en vous connectant à votre compte sur notre site web.
- Pour obtenir une copie de toute information qui n'est pas fournie sur notre site web, vous pouvez nous envoyer une demande à l'adresse suivante : enquiries@baselifts.co.uk.
- Après avoir reçu la demande, nous vous dirons quand nous prévoyons de vous fournir les informations et si nous exigeons des frais pour vous les fournir.

15. suppression de vos informations

Si vous souhaitez que nous supprimions des informations personnellement identifiables de notre site web, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : enquiries@baselifts.co.uk
Cela peut limiter le service que nous pouvons vous fournir.

16. vérification de vos informations

Lorsque nous recevons une demande d'accès, de modification ou de suppression d'informations personnelles identifiables, nous prenons d'abord des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès ou de prendre toute autre mesure. Cette mesure est importante pour protéger vos informations.

Autres questions

17. utilisation du site par les enfants
- Nous ne vendons pas de produits ni ne fournissons de services destinés à être achetés par des enfants, et nous ne faisons pas de marketing auprès des enfants.
- Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser notre site web qu'avec l'accord d'un parent ou d'un tuteur.

18. cryptage des données envoyées entre nous

Nous utilisons des certificats SSL (Secure Sockets Layer) pour vérifier notre identité auprès de votre navigateur et pour crypter toutes les données que vous nous communiquez.

Chaque fois que des informations sont transférées entre nous, vous pouvez vérifier qu'elles le sont à l'aide du protocole SSL en recherchant un symbole de cadenas fermé ou une autre marque de confiance dans la barre d'URL ou la barre d'outils de votre navigateur.

19. comment se plaindre

- Si vous n'êtes pas satisfait de notre politique de protection de la vie privée ou si vous avez une plainte à formuler, vous pouvez nous en faire part par courrier électronique. Notre adresse est la suivante : enquiries@baselifts.co.uk
- Si un litige n'est pas réglé, nous espérons que vous accepterez de tenter de le résoudre en vous engageant de bonne foi avec nous dans un processus de médiation ou d'arbitrage.
- Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (bureau du commissaire à l'information). Vous pouvez le faire à l'adresse suivante : https://ico.org.uk/concerns/

20. Période de conservation des données à caractère personnel

Sauf mention contraire dans le présent avis de confidentialité, nous ne conservons vos informations personnelles que pour la durée nécessaire :
- pour vous fournir les services que vous avez demandés ;
- pour se conformer à d'autres lois, y compris pour la période exigée par nos autorités fiscales ;
- pour étayer une demande ou une défense devant un tribunal.

21. respect de la loi

Notre politique de protection de la vie privée a été élaborée de manière à respecter la législation de tous les pays ou juridictions dans lesquels nous souhaitons exercer nos activités. Si vous pensez qu'elle n'est pas conforme à la législation de votre juridiction, nous aimerions que vous nous en fassiez part.

Toutefois, en fin de compte, c'est à vous de décider si vous souhaitez utiliser notre site web.

22. révision de la présente politique de protection de la vie privée

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre si nécessaire. Les conditions qui s'appliquent à vous sont celles qui sont affichées ici sur notre site web le jour où vous l'utilisez. Nous vous conseillons d'en imprimer une copie pour vos dossiers.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter.