Die Bedürfnisse der deaktiviert Käufer werden heute besonders hervorgehoben. Aber die Einzelhändler können das ganze Jahr über viel tun, um für die Verbraucher - und ihr eigenes Ergebnis - einen Unterschied zu machen. Selbst große Geschäfte haben oft keine rollstuhlgerechten Umkleideräume.

Heute ist Purple Tuesday - der erste barrierefreie Einkaufstag im Vereinigten Königreich, an dem Hunderte von Einzelhändlern auf die Bedürfnisse behinderter Kunden eingehen werden. Fast einer von fünf Menschen im Vereinigten Königreich hat eine Behinderung, aber es gibt Hinweise darauf, dass den Geschäften 11,4 Milliarden Pfund Umsatz entgehen, weil sie sich nicht um die Barrierefreiheit kümmern. Hier sind fünf Probleme, mit denen behinderte Kunden konfrontiert sind - und wie Einzelhändler helfen können, sie zu verringern.

Alle Behinderungen berücksichtigen

Eine 2014 von DisabledGo, einer gemeinnützigen Gruppe, die sich jetzt AccessAble nennt und die Barrierefreiheit fördert, durchgeführte staatliche Prüfung ergab, dass ein großer Teil der britischen Einkaufsstraßen "schockierend" behindertengerecht ist. Erschreckenderweise verfügen nur 15% der Einzelhändler über Hörschleifen für Kunden mit Hörverlust. Die Bereitstellung von mehr Hörschleifen und die Schulung des Personals, deutlich zu sprechen, werden helfen. Sehbehinderte Kunden könnten auch von Schildern in Blindenschrift sowie von Kleidergrößen und Preisen in Großdruck profitieren.

Mehr Sitze hinzufügen

Das Herumschlendern in Geschäften ist bekanntermaßen anstrengend, aber wenn Sie eine chronische Krankheit wie Morbus Bechterew haben oder unter Schmerzen durch Arthritis leiden, geht das über wunde Füße hinaus. Zusätzliche Sitzgelegenheiten in Geschäften und Stühle in Umkleidekabinen können helfen.

Überall machen Rollstuhl zugänglich

Selbst der Zugang zu einem Geschäft kann für Rollstuhlfahrer unmöglich sein, denn 20% der Geschäfte in den Hauptstraßen haben keine Rampe. Und selbst in großen Geschäften gibt es häufig keine barrierefreien Umkleideräume. Abgesenkte Kassen und ein einfaches Nachdenken über Rollstuhlfahrer würden viel bewirken (Hinweis an das Personal: Aufzüge sind keine behelfsmäßigen Lagerschränke).

Hilfe anbieten

Ausgehen kann für Menschen mit Behinderungen eine militärische Angelegenheit sein, und beim Einkaufen ist das nicht anders, sei es, dass man vorher anruft, um den Zugang zum Geschäft zu prüfen, oder dass man das ungeschulte Personal um Hilfe bittet. Die Geschäfte können einen Teil des Stresses abbauen: Sainsbury's hat zum Beispiel ein System getestet, bei dem die Kunden ein Sonnenblumen-Band am Eingang des Geschäfts erhalten, um dem Personal diskret zu helfen, zu erkennen, wer Hilfe benötigt.