Нуждите на изключени купувачи, които са подчертани днес. Но търговците на дребно могат да направят много през цялата година, за да повлияят на потребителите и на собствените си резултати. Дори големите магазини често не разполагат със съблекални, достъпни за инвалидни колички.

Днес е лилавият вторник - първият в Обединеното кралство ден за достъпно пазаруване, в който стотици търговци на дребно ще обърнат внимание на нуждите на клиентите с увреждания. Почти всеки пети човек в Обединеното кралство е с увреждане, но данните сочат, че магазините губят 11,4 млрд. паунда от продажбите си, тъй като не се грижат за достъпа. Ето пет проблема, с които се сблъскват купувачите с увреждания, и как търговците на дребно могат да помогнат за намаляването им.

Разглеждане на всички увреждания

Правителствен одит, извършен през 2014 г. от DisabledGo, група с нестопанска цел, която сега се нарича AccessAble и насърчава достъпността, установи, че голяма част от главните улици в Обединеното кралство имат "шокиращ" достъп за хора с увреждания. Ужасяващо е, че само 15% от търговците на дребно разполагат със слухови примки за клиенти със загуба на слуха. Осигуряването на повече примки и обучението на персонала да говори ясно ще помогне. Купувачите със зрителни увреждания биха могли да се възползват и от знаци на брайл, както и от размери и цени на дрехите с едър шрифт.

Добавяне на повече места

Обикалянето на магазините е всеизвестно изтощително, но ако имате хронично заболяване, като например МЕ, или страдате от артрит, това не се изчерпва само с болки в краката. Допълнителните места за сядане в магазините и столовете в съблекалните могат да помогнат.

Направете навсякъде инвалидна количка достъпен

Дори влизането в магазин може да бъде невъзможно за ползвателите на инвалидни колички, тъй като 20% от магазините на централните улици не разполагат с рампа. След като влязат вътре, дори в големите магазини често няма достъпни съблекални. Понижените пунктове за плащане и простото мислене за хората в инвалидни колички биха били от голямо значение (забележка към персонала: асансьорите не са импровизирани складови шкафове).

Предлагайте помощ

Излизането навън може да се окаже военна операция за хората с увреждания и пазаруването не е по-различно, независимо дали става дума за предварително обаждане, за да се провери достъпът до магазина, или за искане на помощ от необучен персонал. Магазините могат лесно да премахнат част от стреса: например Sainsbury's изпробва схема, при която клиентите взимат слънчогледова каишка на входа на магазина, за да помогнат на персонала да разпознае кой може да иска помощ - ход, който може да се справи и с погрешните схващания за невидимите увреждания.